Правила магазина
Приобретая товар Вы автоматически соглашаетесь с правилами и принимаете политику магазина. Уважаемые покупатели! Приветствуем Вас в нашем магазине! Незнание правил не освобождает Вас от ответственности в ходе разбирательства! В личных сообщениях, в диспутах и отзывах не приветствуется ненормативная лексика, оскорбления в адрес сотрудников магазина. График работы поддержки с 14.00 до 22.00 по МСК В случае, если на месте вы вдруг не обнаружили клад, не торопитесь расстраиваться и уезжать. Попробуйте расширить зону поиска, в стороны и вглубь! Мы работаем честно и делаем надежные клады, поэтому случается такое, что спрятан он надежнее чем вы предполагаете! По нашему опыту, в большинстве случаев, клад либо оставляют на своем месте, либо откидывают в сторону. Если вы все-таки не обнаружили свой клад, обязательно сделайте несколько фото с тех же ракурсов, что на фото из описания, это поможет нам быстрее разобраться в ситуации. Важно, чтобы снимки были сделаны в светлое время! Диалог необходимо вести уважительно. Мат, оскорбления, угрозы, беспочвенные обвинения, спекуляция отзывами, недружелюбные высказывания повышают шансы отказа в помощи. По вопросам качества/подмене товара покупателю необходимо: - Сделать фото всего в чем был упакован товар (зипы, изолента магниты и т.д.) - Сделать фото товара на весах, со всей упаковкой и без нее. - Сделать фото товара на тёмном матовом фоне, хорошего качества, без засветов, так что бы было видно структуру вещества. Снимок делайте без зипплока при хорошем освещении с нескольких ракурсов. Если фото не предоставлены, претензия по качеству/подмене не принимается. Если у Вас недовес необходимо сделать следующие фотографии - Запакованый клад на весах, как нашли во всей упаковке - Любая монета на весах, её номинал и год выпуска должны быть видны - Запакованы клад на весах, как нашли во всей упаковке + монета - Товар на весах в одном зип пакете - Товар на весах в одном зип пакете + монета - Отдельно на весах стафф без упаковки - Отдельно на весах зип пакет в котором был товар - Отдельно на весах зип пакет в котором был товар на + монета - Отдельно вся упаковка (магниты, изолента, зип пакет и тд) на весах - Отдельно вся упаковка на весах (магниты, изолента, зип пакет и тд)+ монета Если фото не предоставлены, претензия по недовесу не принимается. *Весы должны быть с точностью до 0,01г. ("Карманные" или ювелирные.) **Претензия без фото клада на весах до распаковки не рассматриваются. Благодарим за внимание!