Правила магазина
Добро пожаловать на Cолнечный остров! Операторы на связи с 10 до 23 часов. Если у вас возникли сложности с заказом свяжитесь с нами через личные сообщения или откройте диспут. Мы сделаем всё, что бы оказать Вам оперативную помощь. Обращаем Ваше внимание на то, что совершая покупку в нашем магазине Вы автоматически соглашаетесь со всеми перечисленными ниже пунктами. 1. Мы стараемся делать максимально надежные клады. Еесли Вы столкнулись ненаходом, необходимо предоставить следующую информацию: — 2 фотографии с места с ракурса курьера. Фото нужно сделать в хорошем качестве ; — Время когда Вы были на месте; — Отличалось ли место клада от изображенного на фото в заказе; — Как и где Вы искали клад и сколько времени это длилось; — Ваше мнение, почему на месте не оказалось клада; — Заметили ли Вы следы поисков посторонними лицами. Эта информация необходима для того что бы разобраться в причине ненахода. Каждую проблему мы рассматриваем в индивидуальном порядке, перезаклад возможен после 5 успешных покупок совершенных в нашем магазине с одного аккаунта. 2. Претензии по недовесу принимаются при наличии фотографий: — Фото не распакованного клада в вакуумной упаковке на весах; — Фото стаффа без упаковки на весах — Фото всей упаковки (вакуумный пакет, зиплок, магнит и т.д.) на весах; — Фото двух разных монет, на которых виден их номинал и год выпуска. Претензии без фотографий не принимаются. Весы должны быть с точностью до 0,01г. 3. Если ваш вопрос связан с ошибкой с координат , вам нужно фотографировать местность с четырёх сторон. Фото можно делать через приложение NoteCam. Координаты сделанные вашим устройством, должны совпадать с координатами в заказе целиком. Если фото панорамное,то допустима погрешность до 5м. 4. Если совершив покупку, Вы обнаружили, что клад находится на значительном расстоянии от указанного в заказе района, у Вас есть 25 минут для того, что бы сообщить нам об этой проблеме. Вам будет предоставлен купон, на сумму стоимости поездки на такси от границы района который указан на витрине до локации на которой расположен клад. Если Вы сообщили о такой проблеме позже озвученного времени, администрация магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензии. 5. Мы любим свою работу и наших Покупателей и стараемся обеспечить лучший сервис! Ведите себя сдержанно, не грубите и сотрудникам магазина. Помните, что за агрессию, маты и оскорбления в адрес сотрудников администрация магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении проблемы и отправить аккаунт покупателя в бан без предупреждения. 6. В случае возникновения проблемы с заказом нужно сообщить нам о ней в течение 24ч с момента покупки и предоставить необходимы сведения для рассмотрения сложившейся ситуации. По истечению 24ч с момента покупки проблемы с заказом не рассматриваются. Описания типов кладов: Клад типа «подъезд» может быть выполнен в виде магнита или тайника в подъезде. В некоторых заказах мы указываем код домофона, но код не обязательно будет в описании. Стоит учитывать это если вы собираетесь забирать клад вечером или ночью. Вы можете воспользоваться ключом-вездеходом или позвонить в любую квартиру. Клад типа «магнит» примагничен к объекту, который сложно или невозможно переместить. Для снятия клада могут потребоваться дополнительные инструменты, например пинцет, если это необходимо, об этом будет написано в описании квеста. Клад типа «земляной прикоп» закопан в землю / песок / гравий и т.п. Клад типа «снежный прикоп» помещён под снег. Положенный на снег или внутрь снежка - это тайник. Клад типа «тайник» - это всё, что не подпадает под другие типы кладов. Один из видов тайника - так называемый «стелс», когда стандартная упаковка замаскирована снаружи. Наружный слой может быть сделан из гипса, пластилина, обломка кирпича, грязи, снега, может быть замаскирован под типичный мусор, завёрнут в древесный лист и т.д. Не прикопанный клад в изоленте (на земле, в траве, в пне и т.п.) тоже может считается тайником.